飛行機が大幅に遅れた場合に出来る、航空券の払い戻し

先日 家族がリヨンに来た際、乗って来た飛行機が3時間以上遅れ、航空券の払い戻しを申請しました。
飛行機が予定時刻より大幅に遅れた、突然のキャンセル、そんな経験がある方がいると思います。「飛 行 機 乗 客 の 権 利 保 護 に 関 す る 規 則 」をご存知ですか?
2005年2月17日、航空会社による搭乗拒否、フライトのキャンセル、また、大幅な遅延から乗客を保護するEC規則(Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council)が発効されました。


下のリンクでEUの航空法の簡単な説明があります。
http://eu-info.jp/news/fp-air1.html

例えば、KLMオランダ航空は自社のHPにきちんと記載していますが、ほとんどの航空会社は記載していません。(例えば、Lufthanza)
「KLM」
http://www.klm.com/travel/jp_ja/customer_support/customer_support/refunds_and_compensation/index.htm

「Lufthanza」
http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/jp/help_contact/!ut/p/c5/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3hnf0PLMI9QZzM_0wBnA0fnMDNHcyf3wABjE6B8JG55U1NidBvgAI4GBHR76Uel5-QnAV0ZDnI3fneA5PHY5OeRn5uqX5AbGlEZHJAOANO4xrw!/dl3/d3/L0lDU0lKSWdrbUNTUS9JUFJBQUlpQ2dBek15cXpHWUEhIS80QkVqOG8wRmxHaXQtYlhwQUh0Qi83X0NPMTlWSFVDNk41UEMwQUNWNkE3QkcyVVY2L0F0RXU6ODAzOTAwMDQvc2Euc2VhcmNoQWN0aW9u/?PC_7_CO19VHUC6N5PC0ACV6A7BG2UV6012478_command=selectFaqEntry&PC_7_CO19VHUC6N5PC0ACV6A7BG2UV6012478_faqEntryId=50&l=ja#
ご参考まで。

(情報提供: OAさん 2014/9/14)

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